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网页页面设计方案普遍10大难题

发表日期:2021-02-23 22:10文章编辑:jianzhan浏览次数: 标签:    

大经营规模的能用性科学研究揭露了今日最多见和最具破坏性的网页页面设计方案不正确,它们其实不让人诧异或奇特,而是不断持续的危害网站的能用性。

自1996年以来,大家1直在总结网页页面设计方案10大难题的目录。2020年,大家进行了1个大经营规模的能用性科学研究,在美国和英国有215名参加者,看看今日的网页页面设计方案不正确是甚么。

在剖析从小型当地公司到游戏娱乐场地,非盈利性机构到全世界机构的43个站点的結果后,大家明确了10个最多见和最具破坏性的网页页面设计方案不正确,这些不正确对客户导致了损害。(根据损害她们的客户,这些设计方案缺点肯定也会危害网站的商业服务指标值)

这早已并不是大新闻了,今日最关键的难题都并不是新的或让人诧异的。网页页面设计方案早已走了很长的1段路,可是这些1贯的难题仍然存当代设计方案方式和艺术美学更改,潜伏的客户要求维持不会改变。客户依然必须搜索信息内容,可以阅读文章信息内容,并了解关键点击的內容和它所属的部位。

1. 想不到內容的部位

人们应用它们找不到信息内容,很多网站出示的种别名字不详细,沒有充足或精确地叙述在其中的內容,别的的分配是根据企业而并不是客户对內容的念头。当网站构造不符客户的信息内容机构方法的心理状态实体模型(mental models)时,人们没法寻找她们必须的物品。

让客户参加建立你的网站构造,1些能用性工作中(如卡片归类,管理决策树或能用性检测)能够在建立1个对客户成心义的网站构造层面充分发挥很大的功效。

ATT.com:相关旧手机上买卖的信息内容是在现有顾客下,但客户在智能化手机上下搜索。

2. 互相分歧的联接和导航栏归类

当客户不可以清晰区别类似的导航栏种别或连接时,她们很难寻找适当的內容相对路径。种别和连接名字自身必须有自身的内涵,另外也应当与站点上的别的选项融合。假如好几个一部分或网页页面能够考虑特殊的信息内容要求,客户务必探寻每个相对路径或勤奋做出最好是的猜想。或,她们将会会转为检索乃至离去网站。

BAM工程建筑网站上的客户期待掌握基本建设新项目的细节,但不确定性这些信息内容是不是属于有关大家,企业业务流程,或企业技术性,绝大多数是从大家的商品刚开始,但该一部分包括了机构为顾客出示的工作中种类的简述,而并不是新项目细节,新项目信息内容和实例科学研究是大家的技术性特点。

卡片归类和能用性检测有助于防止重合种别名字,连接太类似的难题一般源于不尽人意的內容对策。

导致这些难题的两个将会缘故是:

标识类似:连接致使內容不一样,但因为某种缘故,它们有类似的标识。假如是这样的话,试侧重取名你的连接来区别它们。內容区别性差:假如高宽比信息内容有关的连接指向不一样网页页面,处理计划方案将会并不是重取名连接,而是再次机构和合拼內容。

3. 信息内容孤岛

一些站点上的信息内容较为碎片化,分散化在站点上,它们之间基本上沒有联接。

当客户发现1个沒有有关信息内容的信息内容孤岛时,她们沒有理由觉得网站的另外一个地区出示了填补原材料。假如客户必须更多的信息内容,她们会到市场竞争对手的网站或检索谷歌。

尝试再次浏览信息内容的客户将会最后会挑选在站点的另外一个彻底不一样的行业,对內容的观点不一样于第1次体验。那些找出不连贯性信息内容的信息内容,拼凑起来。不管哪样方法,她们都对网站留下了负面的印象。

从机构的角度看来,这不但是客户体验的不成功,更是內容管理方法的恶梦:站点的某个地区的信息内容将会反复、不一样或乃至与别的地区的信息内容相分歧。

处理计划方案之1是在出示有关信息内容的网页页面之间加上有关连接,1个更好的处理计划方案是考虑到为何信息内容分散化在全部网站,选择适度的情况下,并挑选最好部位。站点的别的地区能够引入有关该主题內容的部位,而并不是拷贝信息内容。

4. 反复连接

即便客户早已了解她们所必须信息内容在网站中的部位,但她们仍然将会会遭到出现意外或悠长工作中流的阻拦。

Web精英团队常常会问,要获得內容必须是多少点一下。沒有准确的数据(no magic number), 点一下品质的关键性要远宏大于其数量。当客户在点一下网页页面时应当更贴近信息内容总体目标,客户在挑选她们想起物品时必须反复的点一下,这会1次又1次的惹恼顾客,并让她们开展了无须要的勤奋。

精英团队搭建网页页面有时会故步自封,从而沒有考虑到到建立內容的步骤。建立新网页页面时,要考虑到客户怎样抵达那里并思索是不是也有更立即的相对路径。

纽约市政府部门综合性网站:让客户觉得消沉的是当点一下找寻消防站(Find a Firehouse)连接时,只能在下1个网页页面中再点一下1次拼写都不1样的连接。

这类成见也正好表明了人们为何忠实于特殊的商品、服务、网站或别的专用工具。大家会探险应用别的将会更功能强大的方式,也将会会再次应用早已尝试过而且可以信赖的专用工具。

5. 掩藏花费和价钱

人们要想掌握价钱、购买花费、服务花费和步骤刚开始以前或以后的附加花费,在1些网站选用户开展繁杂的实际操作只以便找寻基础的信息内容,比如:她们迫不得已尝试在AARP网站上选购会员 ,这样才可以查明会员花费,客户应当要在开展繁杂实际操作以前就可以寻找到这些信息内容。

6. 在小型网站中抛锚客户

为一部分或独特內容独立建立的网页页面、次级网页页面必须慎重的解决这些网站上的客户。在大家的很多科学研究中,当参加者沒有积极的自动跳转到了1个新的站点或子站点,随后勤奋的要想返回父站点,可是该站点并沒有出示回到选项。

一些人可以根据数次应用访问器的“后退”按钮或再次键入网站的网站地址来导航栏到父站点,可是很多人乃至沒有留意到她们早已切换了站点(由于父站点和子站点的外型和觉得类似) 而且很疑虑为何她们之前应用的导航栏消退了。

在建立1个独立的子网站以前必须再3考虑到,保证客户能够依据必须轻轻松松导航栏返回父站点。

英国红10字会主站(www.redcross.org.uk – 上图)及其学习培训网站(英国(www.redcrossfirstaidtraining.co.uk -下图))看起来十分类似,应用同样的LOGO连接到每一个网站各有的首页 ,和同样的第1个导航栏种别(大家做甚么(What We Do))。找寻急救课程的客户被正确引导到了学习培训网站,并在尝试回到主站点时迷途方位。

7. 不尽人意的检索結果

当客户准确地了解她们在找寻甚么的情况下,客户会挑选检索做为最终的方式。在任何状况下,站点都必须根据出示强劲的检索結果来适用客户。

悲剧的是,网站检索作用依然是很多网站的关键弱点,一些站点的检索結果与客户的查寻不配对。另外,一些检索結果呈现的只是网站的1一部分內容罢了,不容易清晰的向客户展现全部的检索內容。

检索結果名字不全或附有没有用的引言,会让客户由不得的猜想连接身后的內容。散播在网站检索結果中的广告宣传也会让客户觉得讶异,这些广告宣传会让她们头也不回的离去网站。

按时查询检索系统日志,掌握更多相关客户的检索个人行为和检索模块取得成功与不成功的信息内容。应用网站內容标识和网站检索专用工具的作用,如“最好配对”,会检索出对于特殊查寻的最合适的結果。

8. 有缺憾的过虑器和作用控制模块

作用控制模块和过虑器一般能提升客户体验,运用它们,客户能够将检索范畴变小到所需的資源、商品或內容。但是,简易地加上作用控制模块和过虑器其实不能确保获得更好的能用性,这些专用工具必须适用真实的客户和真实的客户要求。

作用控制模块和过虑器界定了客户的检索范畴,不一样的挑选标准在不一样地区也能给客户出示不一样的协助。

倘若:专业关心上周2 ”有关可不断性” PPT演试稿子的职工,能够用文本文档种类和时间来变小检索范畴,还可以根据检索主题来寻找內容。1个电子器件商务网站将会期待买鞋子的顾客根据鞋跟高宽比来变小选购范畴,而选购外套的顾客则期待根据衣服特殊的保暖级别,来变小自身的检索范畴。

当网站尝试选用基本上1刀切的方式时,网站所应用的“分面导航栏”(facets)和过虑器就会存在缺点。同样的规范和特点将会不合适全部的內容种类,要慎重地将客户的挑选限定为2选1或贴近2选1。

选购家俱的人将会在找蓝色的椅子,或她们在找蓝色之外任何色调的椅子(本人了解:前者是总体目标确立,我就要蓝色的椅子;后者是我要想椅子,可是没想好色调,另外我不喜爱蓝色),这两个要求都应当获得适用。

给內容打的标识务必正确且靠谱,这样客户检索时才可以获得有关的結果。比如:在美国退休人员研究会在网上,客户在检索鸡肉食谱时会觉得很疑惑,10个检索結果的前6个没1个食谱里有效到鸡肉。

Maplin.com:客户没法随便的寻找价钱低于50的手机蓝牙音箱,客户沒有方法根据网站的过虑器来寻找合乎她们价钱规定的产品。相反,她们迫不得已根据几个价钱区段的选项开展搜索。客户务必1次只挑选1个价钱区段(比如40⑸0和30⑷0),随后记牢每一个区段里她们要想的产品。

9. 压到客户的很多信息内容

眉目不清的信息内容会让客户无法寻找她们必须的信息内容,聚集的“文本墙”让发现感兴趣爱好的信息内容变得艰难,信息内容量过载的网页页面填满了角逐客户留意力的內容。

请记牢:客户习惯性环顾网页页面,而并不是阅读文章网页页面,你能够根据编排网页页面內容,让客户能轻轻松松的获得她们感兴趣爱好的的信息内容——应用简洁明了的语句和段落、新项目目录、题目和加粗的重要字。

1个狭小的地区分了好几个长段落,让客户很不好看到关键,没法区别耳机的特性。

10. 掩藏连接

多年来,大家的能用性科学研究说明,客户常常会忽视或疏忽长得像广告宣传或被置放在一般是置放广告宣传的网页页面部位的內容。这个难题仍然存在,当內容与具体广告宣传1起列出时,状况就更糟了。

网站的设计方案师有时会觉得,将更多的设计方案元素,如:边框、情况色或图型加上到连接上能让连接出类拔萃,但結果一般是相反的:在连接周边的设计方案越是独特,客户越是会误觉得它是1个广告宣传。

Pitfield London在网页页面右侧的菜单信息内容里放有运营時间和连接,在下面放了1张咖啡杯的动态性图和1些前往别的网站的广告宣传图。因为这些广告宣传的部位和显示信息的款式,致使客户很难在这个网页页面上寻找咖啡菜单。这个网站还用了类似的设计方案画了张banner,用来正确引导客户前往Pitfield London。

早已获得进展:有待进1步发展趋势

大家能够安心地假定,沒有人会下手建立1个设计方案不尽人意的网站。假如这些难题多年以来全是大家都知道的,那末它们为何会不断存在呢?这个难题的潜伏回答许多,将会会铺满1本书。在其中的1些不正确将会反应了1个更深层次次的、实际到机构的UX发展战略不成功。

比如:

网站信息内容层级构造的难题能够与机构构造或企业的內部政冶联络起来。不一样的单位在不上解对方的状况下建立內容,也沒有遵照整体的內容对策,这时候就会造成难题。较差的检索結果将会是由于內容管理方法系统软件较差,內容标识有缺点或缺少,或检索专用工具不佳。

这些难题身后的缘故其实不比处理这些难题关键,根据在网站开发设计全过程中的客户科学研究和能用性检测,并关心科学研究結果,能够很非常容易地鉴别上面列出的很多不正确(假如并不是所有的话)。

网站始终不容易是完善的,沒有网站是完善的。总有1个报表字段必须改动,也有1个內容必须编写,也有1个导航栏种别必须明确,可是了解必须处理的难题针对朝着正确的方位前行是相当关键的。

在开展客户科学研究时,要坚持不懈之前的发现。当设计方案偏好在5年后更改时,那些旧的发现将会会使你防止在第2个、第3次或第4次中犯一样的不正确。

名词解释:

分面导航栏(facets/faceted navigation):也称多维度度导航栏,是剖析1系列的內容随后依据标准把不有关的內容清除掉,留下大家要想的內容。

(译者注:a.实际想掌握的话能够点一下这里;b.文章内容里用的是facets,但作者出示的连接里用的是faceted navigation,因此二者应当是指同1个物品)。

译文作者: 兔子汉语翻译组

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